Política de reembolso
Nota: La información de esta página se refiere solo a productos comprados en Electricos Montes o enviados por Electricos Montes.
¿Dónde está mi reembolso?
Puedes verificar el método de pago que se reembolsó y el estado del reembolso en Tus pedidos.
Nota: Una vez que el transportista recibe tu producto, pueden pasar hasta dos semanas para que podamos recibirlo y procesar tu devolución.
Para ver cuánto demora en llegar tu reembolso, consulta la tabla siguiente.
Cómo se emiten los reembolsos
Cuando devuelvas un producto, puedes seleccionar el método de reembolso que prefieras en el Centro de devoluciones.
Si vas a recibir un reembolso después de que hayamos recibido tu producto, podemos tardar entre tres y cinco días hábiles para procesar tu devolución y emitir el reembolso.
Una vez que emitamos el reembolso, tu institución financiera puede tardar más tiempo en hacer que los fondos estén disponibles en tu cuenta. Consulta la siguiente tabla para obtener más información.
| Método de reembolso | Tiempo de reembolso (después de procesar el reembolso) |
|---|---|
| Tarjeta de crédito | De 3 a 5 días hábiles |
| Tarjeta de débito | Hasta 10 días hábiles |
| Cuenta corriente | Hasta 10 días hábiles |
| Saldo de la tarjeta de regalo | De 2 a 3 horas |
| Certificado promocional | No se emite reembolso |
| Tarjeta de crédito prepagada | Hasta 30 días |
| Compra con puntos de recompensa | Hasta 5 días hábiles |
Nota: El tiempo de reembolso a una tarjeta prepagada dependerá del emisor de la tarjeta. El reembolso puede tardar hasta 30 días en procesarse en función de la política del emisor. Aunque ya no tengas la tarjeta física, esta todavía estará almacenada en tu cuenta. Se podrá utilizar para realizar compras futuras en la cuenta donde está almacenada.
Si el pedido original se hizo con el Convertidor de divisas de Amazon, el reembolso se emitirá en tu moneda local y se calculará con el mismo tipo de cambio usado en el momento de la compra.
Reembolsos parciales y tarifas de reabastecimiento
| Producto | Reembolso |
|---|---|
| Productos en su condición original pasado el plazo de devolución* | 80% del precio del producto |
| CD, DVD, videos, casetes o discos de vinilo que han sido abiertos (sacados del envoltorio plástico) | 50% del precio del producto |
| Productos dañados, con piezas faltantes, que no se encuentran en su condición original o tienen signos evidentes de uso, que se devuelven por causas ajenas a Electricos Montes | Hasta un 50% del precio del producto |
| Software o videojuegos abiertos por motivos ajenos a Electricos Montes o a un error del vendedor | 0% del precio del producto |
*Para la mayoría de los productos, el plazo de devolución es de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para verificar el plazo de devolución del producto que compraste, ve a Tus pedidos y selecciona Devolver o reemplazar productos.
